昨日,記者從青白江區獲悉,該區堅持以群眾需求為導向,不斷創新服務方式,努力構建全方位工作體系,真正為群眾解難題辦實事。
  分級建賬 確保群眾訴求無遺漏
  為了收集群眾訴求,青白江區首先在村(社區)設立民情收集接待室,定點收集群眾訴求;村組幹部、議事會成員組成民情聯繫網絡成員,每周入戶走訪,主動收集社情民意;同時,全區機關事業單位幹部全員聯繫幫扶群眾,定期在村(社區)轄區內,串門“走親戚”收集群眾訴求。
  村(社區)在彙總梳理各方收集到的社情民意後,分成民生訴求、困難群眾、穩定工作三類,按照“青+台賬代碼+系列代碼+單位代碼+該問題自然數序號”的標準進行規範建賬,確保問題編號的唯一性。區委區政府目督辦、區民政局、區維穩辦三個牽頭部門分別負責收集各鄉鎮(街道)上報的民生訴求、困難群眾、穩定工作問題,分類建立區級“重點賬”。區級部門不能協調解決的,交由區委區政府建立“難點賬”。
  按責報賬 確保群眾訴求有人管
  “綜合賬”中的民意成千上萬,有些更是長期積累的老大難。據悉,凡是在鄉鎮(街道)辦理權限內無法解決的,按民生訴求、困難群眾、穩定工作台賬類別,分別上報區委區政府目督辦、區民政局、區維穩辦三個區級牽頭部門。相關區級部門辦理“重點賬”存在困難無法解決的,上報分管區領導,分管區領導協調後仍不能解決的,上報區委區政府研究解決。經區政府常務會或區委常委會集體研究仍不能解決的“難點賬”,由區委區政府負責向聯繫市領導和市級部門彙報,爭取協調解決。
  聯動銷賬 確保群眾訴求能解決
  在“建賬”基礎上,村(社區)召開村民議事會、鄉鎮(街道)召開黨政辦公會、區級部門召開黨組會,分別對“明細賬”“綜合賬”“重點賬”進行研究,形成具體的問題解決方案。各村(社區)、鄉鎮(街道)、區級部門定期開展集體測評,對已經完成銷賬問題的辦理情況進行評議。已完成銷賬的問題,由村(社區)通過村(居)務公開欄、手機信息、QQ群等多種形式公開“曬賬”,公開內容包括建賬情況、解決方案、辦理成效等,並通過民情網絡員當面將辦理情況反饋給提出問題的群眾;對正在辦理的台賬,由責任單位定期反饋辦理情況。本報記者 陳泳  (原標題:分級建賬 為群眾解難題)
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